Termini e Condizioni
TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA
Best Outlet Brands
Ultimo aggiornamento: Giugno 2026
1. Informazioni sul Venditore
I presenti Termini e Condizioni regolano la vendita dei prodotti tramite il sito www.bboutlet.it, gestito da:
Best Outlet Brands di Shlyanina Ksenia
Sede legale: Via San Marziano 15, 15067 Novi Ligure (AL), Italia
P.IVA: 02775060060
Iscrizione REA: AL-316864
Telefono: +39 352 044 4566
Email: bestoutletbrands@hotmail.com
L'utilizzo del sito e l'acquisto dei prodotti implicano l'accettazione integrale dei presenti Termini e Condizioni, dell'Informativa sui Rimborsi e dell'Informativa Privacy pubblicate sul sito.
2. Definizioni
Ai fini dei presenti Termini e Condizioni si intende per:
- Venditore: Best Outlet Brands di Shlyanina Ksenia, come sopra identificato;
- Cliente o Consumatore: la persona fisica che acquista i prodotti per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, ai sensi dell'art. 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005);
- Sito: il sito web www.bboutlet.it;
- Prodotti: gli articoli di abbigliamento, calzature, borse, accessori e altri beni offerti in vendita sul Sito;
- Codice del Consumo: il D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 e successive modifiche.
3. Oggetto del Contratto
Il contratto disciplinato dai presenti Termini e Condizioni ha per oggetto la vendita a distanza di borse, calzature, abbigliamento, accessori moda e altri prodotti disponibili nel catalogo del Sito.
Le informazioni sui prodotti (descrizioni, materiali, dimensioni, prezzi) sono fornite in modo chiaro, accurato e non ingannevole, in conformità alla normativa vigente in materia di tutela del consumatore e di commercio elettronico.
Le immagini dei prodotti hanno finalità illustrative: piccole differenze cromatiche o di dettaglio rispetto al prodotto effettivamente ricevuto possono dipendere dalle impostazioni del dispositivo del Cliente e non costituiscono difetto di conformità.
4. Disponibilità dei Prodotti
La disponibilità dei prodotti è indicata nella scheda articolo e può variare in tempo reale, in quanto alcuni articoli sono disponibili in quantità limitata.
Qualora un prodotto risultasse non più disponibile dopo l'invio dell'ordine, il Cliente sarà tempestivamente contattato e potrà scegliere tra:
- rimborso integrale dell'importo pagato;
- sostituzione con prodotto equivalente di pari valore;
- annullamento dell'ordine.
5. Conclusione del Contratto
Il contratto si considera concluso al momento della conferma dell'ordine da parte del Venditore, trasmessa via email all'indirizzo indicato dal Cliente. L'ordine sarà elaborato esclusivamente dopo la ricezione del pagamento.
L'email di conferma costituisce conferma del contratto su supporto durevole ai sensi dell'art. 51, comma 7, del Codice del Consumo, e contiene tutte le informazioni precontrattuali, compreso il modulo tipo di recesso.
Il Venditore si riserva il diritto di non accettare ordini che presentino anomalie tecniche, errori di prezzo manifesti, sospetto di frode o impossibilità di evasione, dandone tempestiva comunicazione al Cliente e procedendo all'eventuale rimborso integrale di quanto già pagato.
6. Prezzi e Pagamenti
I prezzi indicati sul Sito sono espressi in Euro (€) e comprendono l'IVA. Le eventuali spese di spedizione sono indicate separatamente durante la procedura di checkout, prima della conferma dell'ordine.
I metodi di pagamento accettati sono quelli indicati nella pagina di checkout (es. PayPal, Stripe, carte di credito e debito). Il Sito non memorizza i dati delle carte di pagamento del Cliente: tutte le transazioni avvengono tramite gateway di pagamento certificati.
Nel caso in cui sul Sito sia indicato un prezzo di listino o un prezzo di riferimento comparato a quello promozionale, esso indica il prezzo più basso applicato dal Venditore nei 30 giorni precedenti l'applicazione della riduzione, in conformità all'art. 17-bis del Codice del Consumo (Direttiva (UE) 2019/2161 — "Direttiva Omnibus").
7. Spedizioni, Consegna e Passaggio del Rischio
Le spedizioni vengono effettuate all'indirizzo indicato dal Cliente al momento dell'ordine. I tempi di consegna sono indicativi e possono variare in base al corriere selezionato e alla destinazione.
Al momento della spedizione, il Cliente riceverà via email il numero di tracciamento (se disponibile in base al servizio scelto).
Ai sensi dell'art. 63 del Codice del Consumo, il rischio di perdita o danneggiamento dei beni, per causa non imputabile al Venditore, si trasferisce al Cliente soltanto nel momento in cui quest'ultimo — o un terzo da lui designato e diverso dal vettore — entra materialmente in possesso del bene.
Salvo diverso accordo, il Venditore consegna i beni senza indebito ritardo e comunque entro 30 giorni dalla conclusione del contratto, ai sensi dell'art. 61 del Codice del Consumo.
8. Diritto di Recesso
8.1 Termine
Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo e della Direttiva 2011/83/UE, il Cliente consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 (quattordici) giorni, senza fornire alcuna motivazione e senza penalità.
Il termine decorre dal giorno successivo a quello in cui il Cliente — o un terzo da lui designato, diverso dal vettore — acquisisce il possesso fisico del bene. In caso di ordini multipli con consegne separate, il termine decorre dal giorno di ricezione dell'ultimo bene.
8.2 Come esercitare il recesso
Per esercitare il recesso, il Cliente deve comunicare al Venditore la propria decisione mediante una dichiarazione esplicita, inviata:
- via email a bestoutletbrands@hotmail.com, oppure
- via posta a: Best Outlet Brands – Shlyanina Ksenia, Via San Marziano 15, 15067 Novi Ligure (AL), Italia.
Il Cliente può utilizzare il modulo tipo di recesso scaricabile dal Sito (Allegato I.B Cod. Cons.) oppure formulare la dichiarazione in forma libera, indicando: nome e cognome, numero ordine, data di acquisto e di ricezione, indirizzo email.
8.3 Diritto di provare il prodotto
Ai sensi dell'art. 57, comma 2, del Codice del Consumo, il Cliente ha diritto di esaminare e provare il prodotto come farebbe in un negozio fisico, al fine di stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento. Sarà responsabile unicamente della diminuzione di valore del bene risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria.
8.4 Restituzione e spese
Il Cliente è tenuto a restituire il bene entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. Le spese dirette di restituzione sono a carico del Cliente.
8.5 Rimborso
Il Venditore rimborserà al Cliente l'intero importo pagato, comprese le spese di consegna standard, entro 14 giorni dalla data di ricezione della comunicazione di recesso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo. Il Venditore può trattenere il rimborso fino alla ricezione del bene o alla prova della sua spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
8.6 Eccezioni al recesso (art. 59 Cod. Cons.)
Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dall'art. 59 del Codice del Consumo, in particolare per beni confezionati su misura o personalizzati e per beni sigillati non restituibili per motivi igienici una volta aperti. Gli articoli in promozione, sconto o saldo non sono esclusi dal diritto di recesso.
Per il dettaglio completo delle modalità operative e per il modulo tipo di recesso, si rinvia all'Informativa sui Rimborsi pubblicata sul Sito.
9. Garanzia Legale di Conformità
Tutti i prodotti venduti sul Sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 (ventiquattro) mesi prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo, come modificati dal D.Lgs. 170/2021 di recepimento della Direttiva (UE) 2019/771.
9.1 Presunzione
Il difetto di conformità che si manifesta entro 12 mesi dalla consegna si presume esistente già al momento della consegna, salvo che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del bene o con la natura del difetto.
9.2 Rimedi a disposizione del Cliente
In caso di difetto di conformità, il Cliente ha diritto, secondo la gerarchia prevista dall'art. 135-bis del Codice del Consumo, a:
- ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione del bene, senza spese a proprio carico (incluse spese di spedizione, mano d'opera e materiali);
- in subordine, riduzione adeguata del prezzo o risoluzione del contratto con restituzione integrale di quanto pagato, nei casi previsti dalla legge.
9.3 Esclusioni
La garanzia legale non copre:
- danni causati da uso improprio, negligenza o mancata osservanza delle istruzioni d'uso;
- normale usura del prodotto;
- danni derivanti da mancata o errata manutenzione;
- modifiche o riparazioni effettuate da soggetti non autorizzati.
9.4 Come attivare la garanzia
Il Cliente può segnalare un difetto di conformità inviando comunicazione a bestoutletbrands@hotmail.com, indicando: numero ordine, data di acquisto, descrizione del difetto e documentazione fotografica. Il Venditore risponderà entro un termine ragionevole indicando la procedura applicabile.
10. Limitazione di Responsabilità
Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per:
- interruzioni temporanee del Sito dovute a manutenzione o cause tecniche;
- ritardi nella consegna imputabili esclusivamente al corriere o a cause di forza maggiore;
- utilizzo improprio dei prodotti da parte del Cliente;
- informazioni errate o incomplete fornite dal Cliente in fase d'ordine (es. indirizzo di spedizione, contatti).
Rimangono in ogni caso impregiudicati i diritti inderogabili riconosciuti al Cliente consumatore dalla normativa italiana ed europea, in particolare quelli previsti dal Codice del Consumo.
11. Politica sui Marchi e Comunicazione Trasparente
Best Outlet Brands non è rivenditore autorizzato dei marchi presenti sul Sito. Tutti i prodotti di marca commercializzati sono articoli originali, regolarmente acquistati da distributori e grossisti operanti nel territorio dell'Unione Europea, e disponibili nell'inventario del Venditore.
I marchi citati appartengono ai rispettivi proprietari e la loro menzione è effettuata esclusivamente a fini identificativi e descrittivi dei prodotti offerti in vendita. Best Outlet Brands non rivendica alcun diritto sui marchi appartenenti a terzi e descrive i prodotti in modo neutro, senza affermazioni fuorvianti o dichiarazioni non verificabili.
Il Venditore è disponibile a fornire, su richiesta delle autorità competenti o del Cliente, documentazione comprovante l'origine e l'autenticità della merce.
12. Privacy e Protezione dei Dati Personali
Il trattamento dei dati personali del Cliente avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana vigente.
Per i dettagli su finalità, base giuridica, modalità di trattamento, diritti dell'interessato e tempi di conservazione, si rinvia all'Informativa Privacy pubblicata sul Sito.
13. Risoluzione delle Controversie
Il Venditore si impegna a esaminare con attenzione e in buona fede ogni reclamo del Cliente, ricercando, ove possibile, una soluzione bonaria.
13.1 Piattaforma ODR
Ai sensi del Regolamento (UE) n. 524/2013, il Cliente residente nell'Unione Europea ha diritto di utilizzare la piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie (ODR) dei consumatori, disponibile al seguente indirizzo:
13.2 Mediazione e ADR
Il Cliente può inoltre rivolgersi agli organismi di mediazione e conciliazione in materia di consumo riconosciuti ai sensi del D.Lgs. 130/2015, anche tramite le associazioni dei consumatori.
14. Legge Applicabile e Foro Competente
I presenti Termini e Condizioni e i contratti conclusi con il Venditore sono disciplinati dalla legge italiana e dalle norme dell'Unione Europea applicabili alla tutela del consumatore.
Per ogni controversia derivante dall'applicazione dei presenti Termini nei confronti di clienti consumatori è competente, in via esclusiva, il foro del luogo di residenza o domicilio del Cliente, ai sensi dell'art. 66-bis del Codice del Consumo.
15. Modifiche ai Termini e Condizioni
Il Venditore si riserva il diritto di modificare e aggiornare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento, anche al fine di adeguarli a eventuali modifiche normative o a esigenze organizzative.
Le modifiche entreranno in vigore dalla data di pubblicazione sul Sito. Ai contratti già conclusi continuerà ad applicarsi la versione dei Termini e Condizioni in vigore al momento della conclusione del contratto, fatte salve le disposizioni inderogabili di legge.
16. Contatti
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