POLITICA DI RESO E RIMBORSO
Best Outlet Brands
Titolare: SHLYANINA KSENIA – P.IVA 02775060060
Sede legale: Via S. Marziano 15, 15067 Novi Ligure (AL), Italia
1. Diritto di Recesso (Art. 52–59 Codice del Consumo / Direttiva UE 2011/83)
Il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza fornire alcuna motivazione.
Il periodo di recesso termina dopo 14 giorni:
Per esercitare il recesso, il Cliente deve comunicare la propria decisione seguendo la procedura descritta al punto 2.
2. Come Richiedere il Reso o Rimborso
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve inviare una comunicazione esplicita contenente:
La comunicazione va inviata a:
📧 Email: bestoutletbrand@hotmail.com
📍 Indirizzo per il reso:
Best Outlet Brands – SHLYANINA KSENIA
Via S. Marziano 15, 15067 Novi Ligure (AL), Italia. Telefono : 0039-3520444566
Il Cliente riceverà via email le istruzioni su come procedere al reso.
3. Condizioni del Prodotto per il Reso
Per essere accettato, il reso deve rispettare le seguenti condizioni:
-
Il prodotto deve essere restituito integro, non utilizzato, non lavato, non danneggiato.
-
Devono essere presenti tutte le etichette originali, cartellini, sigilli e imballi.
-
Il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
-
Il prodotto deve essere imballato con cura per evitare danni durante il trasporto.
Non verranno accettati resi di articoli:
-
utilizzati, privi di etichette o lavati;
-
danneggiati per negligenza o cattivo imballaggio da parte del cliente;
-
rientranti nelle esclusioni del diritto di recesso previste dall’art. 59 Codice del Consumo.
4. Spese di Spedizione del Reso
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente al costo fisso di €3,le quali verranno addebitati nel momento del rimborso
Il Cliente è responsabile della merce fino alla consegna presso la sede aziendale:
➡️ Consigliamo l’uso di un servizio di spedizione tracciabile e assicurato.
In caso di smarrimento, danneggiamento o mancata consegna del pacco, Best Outlet Brands non potrà rimborsare l’acquisto.
5. Tempi di Elaborazione del Rimborso
Una volta ricevuto il prodotto e verificata la conformità con quanto indicato nella presente policy, Best Outlet Brands provvederà al rimborso entro 30 giorni dalla data di ricezione del reso.
Il rimborso sarà effettuato solo se il prodotto soddisfa tutte le condizioni di reso.
Le spese di spedizione iniziali non vengono rimborsate salvo prodotti difettosi o errore imputabile a Best Outlet Brands.
6. Modalità di Rimborso
Il rimborso verrà emesso tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente al momento dell’acquisto, come richiesto dalla normativa UE e dalle regole di Google Merchant.
Non sono ammesse forme di rimborso alternative (voucher, contanti, altri metodi di pagamento), salvo accordo scritto tra le parti.
7. Prodotti Difettosi o Non Conformi
Se il Cliente riceve un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, deve comunicarlo entro 48 ore dalla consegna, inviando:
-
descrizione del problema
-
fotografie del prodotto
-
fotografie dell’imballo
In questi casi, Best Outlet Brands provvederà a:
-
sostituire il prodotto, oppure
-
rimborsare l’importo, comprensivo delle eventuali spese di spedizione sostenute, mandando indietro il prodotto difettoso come normativa vigente
9. Contatti Assistenza Clienti
Per qualsiasi richiesta o chiarimento, è possibile contattare:
📧 Email: bestoutletbrands@hotmail.com
📍 Indirizzo: Via S. Marziano 15, 15067 Novi Ligure (AL).Telefono : 0039- 3520444566
👤 Titolare: SHLYANINA KSENIA
P.IVA 02775060060
